Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes enquanto mantemos os mais altos padrões de higiene e segurança. Para assegurar a qualidade e a integridade dos nossos produtos, nossa política de devolução e troca para vibradores e produtos similares é a seguinte:

1. Condições Gerais:

   • Aceitamos devoluções e trocas de vibradores apenas se o produto estiver completamente lacrado e não utilizado. Devido à natureza íntima desses produtos, a higiene é nossa maior prioridade.
   • Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e brindes que foram enviados.

2. Prazos:

   • O prazo para solicitar uma devolução ou troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
   • Pedidos feitos fora desse prazo não serão aceitos.

3. Procedimento para Devolução/Troca:

   • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dowhatsapp (44)99144-3739 para iniciar o processo de devolução ou troca.
   • Envie o produto para o endereço indicado por nossa equipe de atendimento ao cliente.

4. Custos de Devolução:

   • Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.

5. Reembolsos:

   • Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis.
   • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Trocas:

   • Se o cliente desejar trocar por outro produto, ele deverá seguir o mesmo procedimento de devolução. Após a inspeção e aprovação, o cliente poderá escolher um produto novo ou receber um crédito na loja para ser utilizado em até 30 dias corridos.

7. Exceções:

   • Produtos comprados durante promoções ou ofertas especiais podem não estar elegíveis para troca ou devolução.

8. Garantias:

   • Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se houver um defeito de fabricação, o cliente poderá acionar a garantia do fabricante dentro do prazo estipulado por cada fabricante.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um serviço excepcional. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e troca, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.